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Trainieren Sie Ihr Support-Team optimal
Die Kundenzufriedenheit erfolgt auch durch Assistenzschulungen
So viele Mitarbeiter eine Stimme
Mit Procedeasy können Sie in wenigen Minuten die Verfahren erstellen, die jeder während der Unterstützungsphasen einhalten muss, um so die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
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Erstellen Sie Prozeduren
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Abfragen
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Erhöhen Sie das Vertrauen
Procedeasy macht Ihren Helpdesk effizienter
Kunden haben nur wenige Kontaktstellen zu dem Unternehmen, das eine Ware oder Dienstleistung herstellt
Nur wenige einfache Schritte
Erstellen Sie Prozeduren
Erstellen Sie Verfahren mit Inhalten und verwandten Fragen.
Gruppen erstellen
Jede Gruppe hat je nach Art der Unterstützung unterschiedliche Inhalte.
Aktualisieren Sie Ihre Verfahren
Wenn sich eine Prozedur ändert, ist es einfach, sie zu ändern.
Schecks durchführen
Überprüfen Sie, ob jeder mit den Verfahren vertraut ist
Deshalb sollten Sie Procedeasy verwenden
Das Verfahren beschleunigt Mitarbeiter, schult die Belegschaft, stärkt die Bindung zu Ihren derzeitigen Kunden und stärkt das Vertrauen Ihrer zukünftigen Kunden . Außerdem können Sie unter den neuen Kandidaten die besten auswählen.
Mit Procedeasy haben Sie einen Gesamtüberblick über das Wissen, das über Ihr Unternehmen fließt und sich um dieses dreht.
Arbeitsagenturen
Wählen Sie manchmal Mitarbeiter mit Fähigkeiten aus, die Sie nicht kennen? Mit Procedeasy können Sie den Kandidaten vorab testen.
Computerkenntnisse im Unternehmen
Wenn Sie Mitarbeiter haben, die sich noch in der Schwebe der 80er Jahre befinden und nicht wissen, wie Sie eine E-Mail senden sollen, hilft Ihnen Procedeasy, sie ohne Trauma in die Gegenwart zurückzubringen.
Bringen Sie dem Kunden bei, wie Ihr Service funktioniert.
Erhalten Sie Hunderte von Anrufen von Kunden, die die Anweisungen nicht lesen? Nehmen Sie an einem interaktiven Kurs teil. Sie kennen die Fähigkeiten Ihrer Kunden und sie werden sich verwöhnt fühlen.
Pures Training
Erstellen Sie Lerngruppen, Bücher, Videos, Tests, Veranstaltungen und überprüfen Sie alle Ergebnisse, um Ihr Bestes zu geben. Mehr geschultes Personal bedeutet eine schnellere Ausführung der Unternehmensabläufe.
Immer online
Keine Software zu installieren, zu aktualisieren. Kein Backup. Procedeasy ist eine Webanwendung.
Unglaublich einfach
Benutzerfreundlichkeit ist wichtig, um die Aufmerksamkeit nicht vom Training abzulenken.
Berichte
Mit dem Berichtssystem haben Sie einen umfassenden Überblick über das Training.
In wenigen Minuten erstellen
Laden Sie Videos hoch und bearbeiten Sie Texte einfach, in kürzester Zeit und mit geringem Aufwand.
Entdecken Sie die außergewöhnliche Kraft des Trainings
mit der Einfachheit von Procedeasy.
Einstein sagte:
'Lernen ist eine Erfahrung, alles andere ist nur Information'.
Schaffen Sie das perfekte Lernerlebnis für Kunden und Mitarbeiter.